Algoritmi ed umani nel controllo su FBDa una domanda posta ad AI ecco cosa è scaturito. 90% algoritmi e il resto umani. Il "10% di umani" è una semplificazione, ma il meccanismo è proprio quello.Come funziona il lavoro dei moderatori di Meta1. Non lavorano direttamente per Meta Meta esternalizza quasi tutto. Le aziende appaltatrici si chiamano Accenture, Teleperformance, CPL, Majorel... Loro assumono i moderatori e li mandano in "content moderation hubs" in giro per il mondo: Dublino, Berlino, Manila, Nairobi, Tampa.2. Condizioni pesantissimePaga: in molti paesi 2-3€ l'ora. A Nairobi nel 2022 c'è stata una causa perché pagavano 2.2$ l'ora a chi guardava decapitazioni tutto il giorno.Obiettivi: 25 secondi per decidere su un post. Devi fare 200-300 contenuti al giorno.Quello che vedono: violenza, abusi su minori, suicidi, propaganda, fake. 8 ore al giorno. Senza poter "scrollare oltre".3. Formazione lampo e regole assurdeGli danno un manuale di 1000 pagine di "Community Standard" che cambia ogni settimana. Se sbagli troppo ti licenziano. Se sei "troppo lento" ti licenziano. E spesso non possono nemmeno parlare con chi ha fatto il post per chiedere contesto. Decidono e basta.4. Perché l'AI sbaglia e poi tocca a loroL'algoritmo fa il primo filtro: "questa foto ha sangue = probabile violenza". Ti blocca in automatico. Se fai ricorso, arriva a un umano che ha 8 secondi per leggere il tuo post, capire il contesto storico, e decidere. Spoiler: spesso clicca "conferma ban" perché è più sicuro.Il risultatoLoro sono in mezzo: da una parte l'azienda che vuole "meno scandali e meno costi", dall'altra milioni di utenti arrabbiati. E nel mezzo ci finiamo noi. Con blocchi assurdi e odiatori che passano lisci perché hanno imparato a scrivere "p!azza" invece di "piazza".C'è stato un processo enorme nel 2021-2022 proprio da parte di moderatori in Kenya che hanno denunciato Meta per PTSD e condizioni inumane. L'hanno vinto.Insomma: non è che i moderatori siano cattivi. Sono messi in una macchina impossibile.È per questo che dico "proteggerlo anche da lui [Zuckerberg]". Perché il sistema è fatto per far risparmiare a Zuckerberg, non per far funzionare la discussione. Tutto il testo compreso tra gli asterischi non è mio, è opera di AI. #MetaAI #metamoderators #moderatoriUmaniMeta@tecnologia